Follow Us!
Sign Up for Our Newsletters
Welcome To Birlsmag

Brands ,Top Spender and Priority : นักช้อปกระเป๋าหนักกับสิทธิพิเศษของพวกเขาจากเหล่าแบรนด์ดัง ep.1

top spend

ในปัจจุบันแฟชั่นเป็นเหมือนกระแสนิยมที่ได้จากการเลือกตั้งของดารา ศิลปิน หรือเหล่าผู้มีอิทธิพลในวงการแฟชั่นที่ทางแบรนด์ต่างๆก็ทำการหยิบยื่นสิ่งต่างๆไปให้ไว้ว่าจะเป็นไอเท็มที่โดดเด่น หวังสร้างการตลาดทางอ้อม พร้อมหยิบยื่นข้อเสนอด้วยตัวเลขสวยๆที่แสนล่อตาล่อใจเป็นรางวัล ซึ่งถือว่าเป็นเรื่องปกติถ้ามีคนรับข้อเสนอ แต่แน่นอนว่าก็มีหลายต่อหลายคนหรือคนบางกลุ่ม เลือกปฏิเสธข้อเสนอ เพื่อไม่ให้แบรนด์เป็นตัวชี้นำหรือกำหนดสิ่งที่เป็นไปไปซะทั้งหมด หากแต่เลือกใช้วิจารณญาณของตนเองในการแสดงเจตนารมณ์ เช่นกันกับลูกค้าบางกลุ่มที่มีความรักและสนใจแบรนด์นั้น เสพสมกับความรักที่มีกับแบรนด์นั้นอย่างเดียวเลือกที่จะไม่วิ่งไปแบรนด์นั้นที แบรนด์นี้ทีตามกระแสนิยม แต่หารู้ไม่ว่าคุณเองก็กำลังเป็นเหยื่อของการตลาดจากการผูกมัดของตัวคุณเองอยู่เช่นกัน นี่เป็นเพียงการเกริ่นนำเท่านั้นหากใช่ประเด็นที่เราจะมาพูดถึงในวันนี้ แต่นำมาเพื่อเตือนสติให้กับนักช้อปทั้งหลายที่ตกหลุมกลายเป็นเหยื่อของโลกแฟชั่น ที่พอรู้ตัวก็พบกองหนี้จากบัตรเครดิตไปเสียแล้ว เอาหล่ะ มาเข้าเรื่องกันดีกว่า หลายคนคงอ่านหัวข้อแต่พอกดเข้ามาอ่านกับการเกริ่นนำเริ่มแรกก็คงสงสัยว่ามันเกี่ยวกันตรงไหน แต่ก็อย่างที่บอกไปละนะว่าเตือนสติ

Brands ,Top Spender and Priority เหล่านี้มีความสัมพันธ์กันอย่างไร? แน่นอนสิว่าสัมพันธ์กัน และความสัมพันธ์ที่ว่าคือเรื่องผลประโยชน์ที่มีการพูดถึงเงินมหาศาลจากลูกค้าที่จะกระเด็นเข้ากระเป๋าเหล่าบริษัท Retails ยกตัวอย่างอย่าง LVMH หรือ Kerrings ที่ต้องการผลกำไรจากแบรนด์ในกลุ่มบริษัทของตัวเอง แน่นอนว่ากลยุทธทางการตลาดที่เขาแสดงออกเพื่อให้ลูกค้ายอมจ่ายเงินคืออะไร? นั่นคือการเชิญชวนและชักชวนให้ซื้อสินค้าเพื่อเป็นลูกค้าของแบรนด์เอง แต่ก็มีลูกค้าอีกกลุ่มที่เรียกได้เป็น Top Spenders หรือลูกค้ากลุ่มสำคัญในการใช้จ่ายระหว่างคอลเลคชั่น ที่มาพร้อมด้วยสิทธิพิเศษมากมาย ไม่ว่าจะเป็น Private Fitting ที่บางแบรนด์ ยอมไปเคาะประตูถึงหน้าบ้านหรือคุณจะ appointment กับแบรนด์ก็ไร้ซึ่งปัญหาหากคุณเป็น Top Spender หรือหรืออยู่ในกลุ่มลูกค้าที่ถูกแบรนด์ไฮล์ไลท์ให้อยู่บนยอดของรายชื่อลูกค้าทั้งหมดทั้งมวลของแบรนด์ และเช่นกันว่าลูกค้าเหล่านั้นส่วนใหญ่ย่อมถูกติดดาวไว้ที่ชื่อว่าเป็นเศรษฐีระดับแนวหน้า นักธุรกิจพันล้าน

ซึ่งแน่นอนสิทธิพิเศษหลายสิ่งย่อมไม่ได้มีเพียงเท่านี้ จากประสบการณ์ตรงของฉันที่ได้มาจากการเป็นลูกค้าของแบรนด์ BURBERRY ที่มีสิทธิพิเศษ และกิจกรรมมากมาย เทียบเชิญให้คุณได้ไปทำ อย่างการทำช็อคโกแลตที่โรงแรมหรูกับเชฟมากด้วยประสบการณ์ คลาสจัดดอกไม้ หรือการได้ชม Presentation ของแบรนด์ ซึ่งก็มีลูกค้าบางรายที่ได้บินลัดฟ้าไปชม Fashion Shows ในฤดูกาลนั้นๆด้วย นี่ก็เป็นการตลาดที่ถูกวางเอาไว้โดยแบรนด์อย่างเรียบร้อย สำหรับลูกค้ากระเป๋าหนักทั้งหลาย อย่าง Burberry เองถ้าคุณต้องการไปชมโชว์ของ Burberry ที London fashion Week ที่ฉันทราบมาจากสาขาประเทศไทย คือ คุณต้องมียอดใช้จ่ายกับแบรนด์ 1.5 ล้านบาทภายในสามเดือน โดยการเข้าร่วม Fashion Week ก็มีหลายต่อหลายแบรนด์ที่มีการให้ลูกค้าในระดับ Top Spenders ไปซึ่งทางแบรนด์ไม่แน่ใจว่าทุกแบรนด์หรือเปล่าก้จะจัดการค่าใช้จ่ายอย่างโรงแรม หรือ ตั๋วเครื่องบินชั้น Business ให้ด้วย

แต่หากเป็นคุณคนธรรมดาแต่มีกำลังซื้อบ้าง คุณพร้อมพร้อมไหมล่ะที่จะก้าวเข้าไปเป็น Top Spenders หรือลูกค้าคนสำคัญของทางแบรนด์ โดยแบรนด์เองก็จะมีกำหนดว่าคุณจะต้องซื้อให้ครบยอดตาม Billed เท่าไหร่ตามกำหนดของแบรนด์ ไม่ว่าจะแบรนด์ไหนๆ ถ้าคุณจะมาเป็นสาย Top Spenders ก้ลองถามแบรนด์จะได้มีเป้าหมายสำหรับการช้อปปิ้งในแบรนด์ แต่อย่างไรก็ตามคุณก็ยังเป็นลูกค้าคนสำคัญของแบรนด์้อยู่นะเพียงแต่อาจมีข้อเหลื่อมล้ำกันให้เห็นบ้างอย่างเวลาคุณไปยืนเข้าคิวเวลาไปช้อปปิ้งที่ Louis Vuitton สาขา Champs Élysée , Chanel ที่ Cambon หรือ Hermes สาขา faubourg ก็จะเห็นลูกค้าเหล่านี้เดิน fast track เหมือนผู้โดยสารชั้นเฟิร์สคลาสเข้าไปช้อปปิ้งเลย

อีกทั้งสินค้าบางชิ้นที่ต้อง waiting list บางชิ้น บางทีลูกค้าระดับท็อปก้ไม่ต้องดิ้นอยู่ในลิสต์เพราะแบรนด์อาจเอามาเสนอให้คุณก่อนเลยก็ได้ ซึ่งก็เป็นเรื่องปกติที่แบรนด์ก็ต้องเทคแค์ลูกค้ากลุ่มนี้อย่างสุดความสามารถ แต่ไม่ต้องเซ็งไปก่อนเพราะแบรนด์ก็ยังต้อนรับรักลูกค้าทุกคนเหมือนเดิมล่ะ เพียงแต่อาจมีความิเศษต่างกัน ลูกบางคนบอกว่า “ไม่ดีเลย บางทีฉันต้องยืนรอเป็นชั่วโมงเพื่อรอช้อปปิ้ง แต่คนเหล่านี้เดินผ่านไปอย่างเฉย” นั่นสินะ ก็ทำใจหน่อยละกัน วันนี้ฉันเองก็มาเล่าถึงความพิเศษของลูกค้ากลุ่ม Top Spenders กันพอเหมาะพอเจาะ ไว้มีอะไรจะมาอัพเดทให้รู้กันอีกนะ

Share Post